Подход по созданию ценностей и обслуживанию клиента надлежащим образом, в долгосрочной перспективе всегда окупается. Люди прекрасно помнят, когда и кто их хорошо обслужил, особенно если услуги превзошли все ожидания. Сервис может оказаться совсем низкого качества, зато проявленная забота и человеческое отношение поднимут рейтинг до высот. Сделайте доставку «бесплатной» (включите затраты в стоимость товара).